解説

電話営業の世界にもAIの波が押し寄せています。AIボイスエージェントは、見込み客への架電を自動化し、人間と区別がつかないほど自然な会話を行えるまでに進化しました。海外の市場予測では、ボイスAIエージェント市場は2024年の24億ドルから2034年には475億ドル(年平均成長率34.8%)へ拡大するとされています。

実務上は、一次架電・関心の有無の確認・日程調整といった定型的な工程をAIが担い、確度の高い相手だけを人の営業担当へ引き継ぐ運用が現実的です。これにより、限られた人員でも幅広いリードにアプローチできます。

ただし、複雑な提案や信頼構築は依然として人の領域です。株式会社シャフトの電話営業・インサイドセールス代行では、AIと人の役割を適切に分担し、貴社の架電を成果につなげる体制を構築します。