解説

AIを活用した電話営業ソフトは、自動ダイヤル、トークスクリプトの提示、通話の文字起こしと分析などを一つに統合しています。海外の解説記事では、こうした機能が架電効率を大きく高める一方、法規制への対応が不可欠だと強調されています。

実際、米国などではAI生成音声による架電に対し、事前の同意取得やオプトアウト処理の義務が強化されています。日本でも特定商取引法や個人情報保護の観点から、適切な同意とリスト管理が求められます。効率だけを追うと、コンプライアンス上のリスクを抱えることになります。

株式会社シャフトの電話営業代行・インサイドセールス代行では、法令順守を前提とした運用設計を徹底。安心して任せられる体制で、貴社の営業力強化を支援します。