解説
市場調査によれば、世界の会話型コマース市場は2025年の88億ドルから2035年に326億ドルへ、年率14.8%で成長すると見込まれています。2025年初時点で消費者の39%が生成AIを使って買い物をし、年末には53%が予定。注目すべきは、AI経由の売上の64%が初回来訪者から生まれている点で、会話型AIが新規顧客を成約へ導く力を持つことを示します。
この潮流はB2B営業にも示唆を与えます。買い手が会話形式で情報を得て判断する習慣が広がれば、チャットやAIアシスタントを通じた一次対応の重要性が増します。インサイドセールスは、AIが拾った関心の高いリードに人が素早く反応する「スピードトゥリード」の体制づくりが、成約力を左右します。
株式会社シャフトのインサイドセールス代行・マーケティング支援は、会話型の接点で生まれた関心を逃さず商談化する仕組みを構築します。新しい買い物体験の潮流を、貴社の営業力強化につなげます。