解説
McKinseyの「The state of AI 2025」によれば、AIエージェントを実験している企業は62%に上る一方、実際に業務でスケールできているのは23%にとどまります。採用が進む領域はIT、ナレッジ管理、エンジニアリングが中心で、営業を含む顧客接点はこれから本格化する段階です。実験と本番運用の間には、依然として大きな隔たりがあります。
この「実験から拡大の壁」は営業にも当てはまります。試しに導入したエージェントを成果に結びつけるには、業務の再設計とデータ整備が欠かせません。インサイドセールスでも、エージェントが正確に動くには、CRMの顧客データが整い、どの工程を任せるかが明確である必要があります。PoCで満足せず、拡大の設計まで描けるかが分かれ目です。
株式会社シャフトのインサイドセールス代行・営業代行は、AIエージェントの試行から本番運用への拡大設計までを伴走します。データ整備と業務再設計を通じ、貴社の営業力強化を成果へ結びつけます。