解説
Salesforceの調査は、事務作業の負担が若手に偏る世代格差を浮き彫りにしました。平均的な営業が稼働の40%を販売に充てるのに対し、Z世代の営業は35%にとどまり、毎週約2時間を手作業のデータ入力に奪われています。さらに46%が商談会話へのフィードバックを滅多に受けられず、47%が顧客対応前の十分なロールプレイ機会を欠くと回答。Z世代は離職意向が最も高い世代でもあります。
示唆は、若手の立ち上がりと定着には、事務作業の削減と育成機会の両方が必要だという点です。AIで定型業務を肩代わりし、空いた時間をコーチングやロールプレイに充てれば、若手は本来の営業活動に集中できます。電話営業やインサイドセールスでも、フィードバックと練習の機会設計が、営業力強化と定着率を左右します。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、事務負担の軽減と実践的な育成を組み合わせ、若手の早期戦力化を支援します。世代を問わず成果を出せる、再現性のある仕組みを構築します。