解説
Forresterの2026年予測は、商談そのものの自動化を示唆します。少なくとも5人に1人のB2B営業が、AI搭載の買い手エージェントに対し、自社が制御するエージェント経由で動的に対案を届けることを迫られるといいます。さらに20%の売り手が、エージェント主導の見積交渉に直面する見通しです。買い手と売り手の双方がエージェントを介してやり取りする世界が近づいています。
この変化は、営業の役割を「交渉の実行者」から「エージェントの設計者・監督者」へと押し広げます。とはいえ、価格や条件の機械的なやり取りが自動化されても、信頼の構築や複雑な合意形成は人が担います。インサイドセールスでは、エージェントが処理する領域と人が前に出る局面を切り分ける設計が、営業力強化の新たな論点になります。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、AIエージェント時代の役割分担を見据え、自動化と人の対話を最適に組み合わせる体制づくりを支援します。変化の先を見据えた営業力強化を実現します。