解説

CRM大手SalesforceのAI戦略は、営業DXの方向性を示す指標として注目されています。同社の「Agentforce」は、Customer 360やData Cloud、Einstein AIと統合し、人とAIエージェントが協働する「デジタル労働力」を構築する仕組みです。2025年12月時点で処理トークンは3.2兆を突破したと報告されています。

ここで重要なのは、AIエージェントが単独で動くのではなく、正確なデータ基盤の上で機能する点です。Salesforceがデータ統合企業Informaticaを買収したのも、エージェント型AIの土台となるデータ基盤を固めるためでした。AI活用の前提は、整ったデータにあります。

株式会社シャフトの営業代行では、CRM/SFAの構築・運用支援も手がけ、データ基盤の整備からAI活用までを伴走。貴社の営業力強化と営業DXを支援します。