解説

規制が厳しく信頼が重視される金融業界でも、AIの活用が営業・顧客対応の現場に広がっています。海外予測では、金融業界のAIエージェント市場は2025年の約18億ドルから2035年に65億ドルへ成長し、銀行が市場の40.5%を占めます。

Bank of Americaは社内の生成AIプラットフォームで調査レポートの検索・要約を行い、セールス・トレーディング担当が素早くインサイトを得ています。JPMorganでは20万人超の従業員が日次でLLMを利用しているとされ、「会話」から「行動」へとAIの役割が移行しています。

業界特性に応じた営業設計は成果を左右します。株式会社シャフトの営業代行では、多様な業種での支援実績を活かし、貴社の営業力強化を支援します。