解説

AIを使った営業開拓には、データ保護の観点が欠かせません。欧州では2025年、B2Bのコールド開拓であっても「明示的な同意」が前提となり、従来の正当な利益に依拠する手法から転換が進んでいます。GDPRの累計制裁金は58.8億ユーロに達しました。

AIに関しては、目的に必要な個人データのみを収集する「データ最小化」、そして重要な判断をアルゴリズムだけに委ねず「人間が関与する」ことが原則とされます。効率を追うあまり、コンプライアンスを軽視すると大きなリスクを負います。

日本でも個人情報保護や特定商取引法への配慮は重要です。株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行では、法令順守を前提とした運用設計で、安心して任せられる営業力強化を支援します。