解説

米国では電話営業に関する規制(TCPA)が強化され、AIを使った架電にも厳格なルールが適用されています。FCCはAI生成音声を「人工音声」と位置づけ、従来のロボコールと同じ規制対象としました。事前の書面同意なしのAIロボコールは違法です。

2025年4月以降、事業者はオプトアウト(配信停止)要求を10営業日以内に処理する義務を負い、消費者はSTOPなど合理的な方法で同意を撤回できます。効率を追うほど、コンプライアンス体制の整備が不可欠になります。

日本でも特定商取引法などの順守が求められます。株式会社シャフトの電話営業代行・インサイドセールス代行では、法令順守を前提とした運用設計で、安心して任せられる営業力強化を支援します。