解説

Gartnerは、エージェント型AI(自律的に動くAI)が営業を含むビジネス全体を変えると予測しています。2026年末までに企業アプリの40%がタスク特化型AIエージェントを搭載し(2025年は5%未満)、AIエージェント向け支出は2026年に2065億ドルに達する見込みです。

さらに2028年には、B2B購買の90%がAIエージェントを介して行われ、15兆ドル超のB2B支出がAIエージェント経由になるとされます。一方で、2027年までにエージェント案件の40%超がコスト超過や価値不明確で頓挫するとも警告されています。

過度な期待も禁物ですが、潮流は明確です。株式会社シャフトの営業代行では、AIと人の最適な分担を設計し、現実的な成果につながる営業力強化を支援します。