解説
新規開拓だけでなく、既存顧客からの収益拡大(アップセル・クロスセル)も営業の重要テーマです。海外データでは、AI営業ツールを活用する企業はアップセル・クロスセルの転換率が最大25%高いとされます。
既存顧客の拡大は、新規獲得の5〜10分の1のコストで済む最も効率的な収益源です。AIは利用状況や行動から、拡大の好機や解約の兆候を早期に検知し、適切なタイミングでの提案を可能にします。NRR(売上維持率)の向上に直結します。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行では、新規開拓と既存顧客の拡大の両面を設計。貴社の営業力強化と収益の最大化を支援します。