解説

Salesforceが22カ国4,050名の営業職を対象に実施した最新の「State of Sales」調査では、AIとAIエージェントが2026年の成長戦術の第1位に挙げられました。すでに営業組織の87%が見込み客発掘・予測・リードスコアリング・メール作成などにAIを使い、エージェントの利用経験者は54%、2027年までに導入予定の割合はほぼ9割に達しています。生産性を阻む最大要因は努力やスキル不足ではなく、事務作業による「生産性ギャップ」だと指摘されています。

示唆は明快です。完全導入時には見込み客の調査時間を34%、メール作成を36%削減でき、その時間を関係構築とクロージングに振り向けられます。とりわけ営業の半数近くがコールドコールを最も苦手とする中、AIによる事前準備は電話営業やインサイドセールスの会話の質を底上げします。一方で「孤立したエージェントは失敗する」「統合データこそ秘訣」との指摘もあり、運用設計が成否を分けます。

AIで創出した時間を成果に変えるには、プロセス全体の再設計が欠かせません。株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、AIによる準備の効率化と人による商談力を組み合わせ、貴社の営業力強化を再現性のある仕組みへと育てます。