解説
Gartnerは2025年11月、2028年までにAIエージェントの数が人間の営業職の10倍に達する一方、生産性が向上したと報告する営業は40%未満にとどまるとの予測を公表しました。アナリストは「AIエージェントはどこにでもあるが、価値には天井がある」と述べ、一定を超えてツールを積み増しても生産性は伸びず、複雑なワークフローに重ねるほど現場が疲弊するリスクを指摘しています。
この知見は営業現場に冷静さを促します。エージェントの数を増やすこと自体が目的化すると、データ品質・プロセス自動化・使い勝手が置き去りになり、生成AIの恩恵を逃します。インサイドセールスや電話営業でも、闇雲な自動化ではなく「どの工程をAIに任せ、どこで人が判断するか」を見極める設計思想が、営業力強化の分岐点になります。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、AIエージェントを一貫した営業戦略へ統合する視点で伴走します。ツール導入を成果に結びつけ、貴社の生産性を実質的に高めます。