解説
Salesforceの営業担当EVPは、同社が「放置していたリードを木くずのように床に落としていた」現状をAIエージェントで一変させたと語ります。エージェントは未対応リードを掃き集めて選別し、わずか4カ月で13万件に接触、3,200件の商談を創出しました。同社は来年この数字が10倍になると見込んでいます。調査でも、年商を大きく伸ばした高業績の営業は、発掘エージェントの利用率が低業績者の1.7倍に上ります。
示唆は、眠っていたリードこそ生成AIの恩恵が大きいという点です。人手では追いきれなかった大量の見込み客に対し、AIが24時間体制でアプローチし、有望なものを人へ引き渡す。これはインサイドセールスや電話営業の生産性を根本から変え、限られた人的リソースを確度の高い商談へ集中させます。
株式会社シャフトのインサイドセールス代行・営業代行は、AIによるリード掘り起こしと人による商談化を組み合わせ、貴社に埋もれた見込み客を成果へ変える仕組みを構築します。