解説
Gartnerが227名の最高営業責任者(CSO)を対象に実施した調査では、31%が「AI駆動ツールのROIを証明する難しさ」を2026年の営業目標達成における最大級の課題に挙げました。AIへの投資は進む一方、その効果を数値で示す仕組みが追いついていないのです。同時に、営業のAIスキル向上(upskilling)を優先する組織は、強い売上成長を達成する確率が2.4倍高いことも示されました。
この対比が示すのは、ツール導入と人材育成は両輪だということです。AIを入れても、それを使いこなすスキルとROIを可視化する設計がなければ投資は浮きます。営業力強化の観点では、どの指標(返信率・商談化率・サイクル短縮など)で効果を測るかを最初に決め、人のスキル向上とセットで運用することが不可欠です。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、KPI設計から運用・育成までを一気通貫で支援します。AI投資を「証明できる成果」へと変え、貴社の営業力強化を後押しします。