解説
Salesforceの最新調査では、営業の約半数がコールドコール(新規架電)を最も嫌な業務に挙げ、48%が十分なアウトリーチをこなす余力がないと回答しました。強いパイプラインには多くの接点が必要なのに、人手だけでは追いつかないのです。この容量不足を埋めるため、55%がすでに発掘にAIを使い、さらに38%が今後の活用を予定。AIエージェントを持つ営業の92%が発掘に役立っていると答えています。
ここにインサイドセールスの再設計のヒントがあります。嫌われがちで負荷の高い一次接触をAIが下支えし、人は反応のあった見込み客との対話に集中する。電話営業でも、AIが調べた相手の状況を踏まえれば、的を射た一言で会話が動きます。容量不足の解消こそ、AI活用の最も実利的な出発点です。
株式会社シャフトのインサイドセールス代行は、AIによる発掘支援と熟練の架電・商談化を組み合わせ、貴社の容量不足を解消します。属人化しない、再現性のある営業力強化を実現します。