解説

営業エンゲージメント基盤のOutreachは、Unleash 2025で「AI Revenue Workflow Platform」と新世代のAIエージェント群を発表しました。顧客の異議に文脈に沿って返信するReply Agent、内外のデータから洞察を引き出すResearch Agent、予測リスクを見抜くSmart Forecast Assistなどを備え、自律的な営業実行を志向します。同社によれば、AIツール利用者は調査とパーソナライズの時間を90%削減できるといいます。

示唆は、生成AIが単発のメール作成から「ワークフロー全体の自律化」へと移行している点です。研究・パーソナライズ・返信・予測が一つの流れでつながれば、インサイドセールスの担当者は判断と対話に集中できます。すでに45%のチームがAI-SDRとのハイブリッド運用を採用しており、人とAIの役割分担が現実の運用課題になっています。

株式会社シャフトのインサイドセールス代行・営業代行は、AIによる準備の自動化と人による対話の強みを組み合わせ、ハイブリッド運用を設計します。生成AIを成果に変える営業力強化を支援します。