解説
Deloitteが2025年8〜9月に世界の経営層3,235名を調査した「State of AI in the Enterprise」では、約80%の組織がエージェント型AIに対する成熟したガバナンス能力を欠いていることが明らかになりました。2027年までに74%がAIエージェントを少なくとも中程度に活用すると見込む一方、導入速度に統制が追いついていない実態が浮かびます。
営業現場でも、AIエージェントが顧客と直接やり取りする時代には、誤情報・コンプライアンス・データ保護といったリスクが伴います。だからこそ、どの判断をAIに委ね、どこで人が承認するかという統制の設計が、営業DXの信頼性を左右します。ガバナンスは速度を落とすブレーキではなく、持続的に成果を出すための土台です。
株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、AI活用と人によるチェック体制を組み合わせ、統制の効いた運用を設計します。リスクを抑えつつ成果を出す営業DXを支援します。