解説

EU AI Actは段階的に施行が進み、汎用AIモデル(GPAI)に関するガバナンスと提供者義務が2025年8月2日から適用されました。アノテックスIII記載の高リスク用途や透明性義務(第50条)は2026年8月2日から適用されます。提供者には技術文書の整備、透明性、人的監督、市販後監視、システミックリスクの緩和などが求められ、欧州委員会は違反に制裁金を科せます。

営業現場への影響は無視できません。生成AIで顧客対応やコンテンツ生成を行う場合、欧州の取引先や顧客が関わるなら透明性と説明責任が問われます。AIが生成したと明示する義務や、人による監督の仕組みは、インサイドセールスや電話営業の運用にも組み込む必要があります。規制対応は信頼構築の機会でもあります。

株式会社シャフトの営業代行・インサイドセールス代行は、AI活用と人による監督・チェックを両立させた運用を設計します。規制と信頼に配慮した、持続可能な営業DXを支援します。