解説
Shopifyは2025年9月、OpenAIとの提携により、加盟店がChatGPTの会話の中で直接商品を販売できるようにすると発表しました。リンクや遷移を挟まず、ディナーの準備やギフト探しといった会話がそのまま購買の瞬間になります。Shopifyは価格・在庫・画像などのリアルタイムデータを供給し、数億点の商品をAIが理解できる形で発見可能にします。
示唆は、買い手の入口が検索や広告から「AIとの会話」へ移りつつある点です。これはB2Cにとどまらず、B2Bの情報収集行動にも波及します。マーケティングは、自社の製品や情報がAIの会話に自然に登場するよう設計する必要があり、その先の問い合わせをインサイドセールスがすくい上げる連携が重要になります。
株式会社シャフトのマーケティング支援・インサイドセールス代行は、AI会話時代の新たな接点設計と、生まれた関心を商談へ変える仕組みづくりを支援します。変化する買い手行動に合わせた営業力強化を実現します。